شرایط و قوانین فروشگاه ملکا مد
استفاده از خدمات و ثبت سفارش در فروشگاه ملکا مد به منزله پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است.
ثبت سفارش
- تمامی سفارشها پس از ثبت و تأیید پرداخت، وارد مرحله پردازش میشوند.
- فروشگاه این حق را دارد در صورت بروز خطا در قیمتگذاری یا موجودی کالا، سفارش را لغو کرده و وجه پرداختی را به مشتری بازگرداند.
قیمت و موجودی کالا
- قیمت محصولات بهروز بوده و تمامی مبالغ به واحد پولی درج شده در سایت محاسبه میشوند.
- موجودی کالاها به صورت مداوم بهروزرسانی میشود، اما در موارد خاص ممکن است پس از ثبت سفارش، کالا ناموجود باشد.
مسئولیت کاربران
- کاربران موظفاند اطلاعات صحیح و کامل هنگام ثبت سفارش وارد کنند.
- مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
مالکیت محتوا
تمامی تصاویر، متون، لوگو و محتوای موجود در سایت متعلق به ملکا مد بوده و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز ممنوع است.
شیوه ارسال سفارش
در ملکا مد، سفارشهای ثبتشده پس از تأیید پرداخت در سریعترین زمان ممکن پردازش و ارسال میشوند.
زمان پردازش
- سفارشها معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری آماده ارسال میشوند.
- در ایام خاص، جشنوارهها و مناسبتها ممکن است زمان پردازش افزایش یابد.
روشهای ارسال
- ارسال از طریق پست، تیپاکس یا سایر شرکتهای حملونقل معتبر انجام میشود.
- هزینه ارسال بر اساس مقصد و وزن سفارش محاسبه خواهد شد.
پیگیری سفارش
پس از ارسال، اطلاعات رهگیری در اختیار مشتری قرار میگیرد تا بتواند وضعیت مرسوله خود را پیگیری کند.
رویه بازگشت کالا
رضایت مشتریان برای ما اهمیت ویژهای دارد. در صورت وجود مشکل در سفارش، امکان بررسی و پیگیری درخواست بازگشت کالا فراهم است.
شرایط بازگشت
- کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
- بستهبندی اصلی محصول نباید آسیب دیده باشد.
- درخواست بازگشت حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا ثبت شود.
موارد قابل پذیرش
- ارسال کالای اشتباه
- آسیبدیدگی ناشی از حملونقل
- مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درجشده در سایت
نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست بازگشت، با پشتیبانی فروشگاه تماس گرفته و اطلاعات سفارش خود را ارائه دهید.
حریم خصوصی
ملکا مد به حفظ و حراست از اطلاعات شخصی کاربران متعهد است.
جمعآوری اطلاعات
اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و ایمیل صرفاً برای پردازش سفارشها، ارائه خدمات بهتر و ارتباط با مشتریان جمعآوری میشود.
حفاظت از اطلاعات
اطلاعات کاربران نزد ملکا مد محرمانه بوده و در اختیار اشخاص یا سازمانهای دیگر قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد.
استفاده از اطلاعات
اطلاعات ثبتشده تنها برای:
- پردازش و ارسال سفارشها
- پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان
- اطلاعرسانی خدمات و پیشنهادهای ویژه فروشگاه
مورد استفاده قرار میگیرد.
ملکا مد همواره تلاش میکند محیطی امن و قابل اعتماد برای خرید آنلاین فراهم کند.